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| 服务标准/服务措施 |
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客户服务 > 客户服务热线 |
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| 客户服务热线 |
我们的服务承诺：“首问负责、限时办结” |
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·10010为使用中国联通业务的客户免费提供7×24小时的业务咨询、投诉建议、业务办理等人工与自助的综合服务；
·10011为使用中国联通业务的客户免费提供7×24小时的话费、积分等全自助查询服务。 |
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| 亲情提示 |
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－当您进行业务办理时，需验证
服务密码；
－如果您忘记服务密码，可拨打
10010客服热线或到营业厅获
取。 |
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－后付费客户和准预付费客户
可查询5个月内（不含当月）
话费、6个月内（不含当月）
积分等信息；
－对预付费客户可查询余话费额 和有效期。 |
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客户服务热线还将逐步为您
提供安全便捷的服务密码获取与
修改、紧急停开机、产品订购、
套餐变更、积分兑换等多项业务
办理服务。 |
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