客服热线10010：为使用中国联通业务的客户免费提供7×24小时的业务咨询、投诉建议、业务办理等人工与自助的综合服务；

    话费查询专线10011：为使用中国联通业务的客户免费提供话费、积分等全自助查询服务。

    我们的服务承诺：“首问负责、限时办结”。

亲情提示：

    1.服务密码：
    >>当您进行业务办理时，需验证服务密码；
    >>如果您忘记服务密码，可拨打10010客服热线或到营业厅获取。

    2.话费积分查询：
    >>对后付费客户和准预付费客户可查询5个月内（不含当月）话费、6个月内（不含当月）积分等信息；
    >>对预付费客户可查询余额和有效期。

    3.业务办理
    2008年客户服务热线还将逐步为您提供便捷安全的服务密码获取与修改、紧急停开机、产品订购、套餐变更、积分兑换等多项业务办理服务。

    4.10010/10011 IVR流程