完善防欺诈提醒服务 中国联通为用户挽回经济损失约6.8亿元

发布时间: 2017-03-13     发布人: 新闻宣传处

在工业和信息化部的统一部署下,中国联通严格抓好重点业务清理、技术手段支撑和责任体系建设,通过建立诈骗电话拦截防范系统、下架改号软件、加强追责力度和上线提醒服务等手段,切实维护行业正常通信秩序,保护用户合法权益,截至2016年年底,为用户挽回经济损失约6.8亿元。

加强重点业务治理。在重点业务清理方面,在实现电话用户实名登记率达100%的基础上,中国联通积极开展“一证多卡”的排查清理,并通过对物联网业务的全面整顿,确保物联网平台用户100%实名登记。同时采取“三关一停一问责”措施,全面规范整顿“400”、语音专线等重点业务,于2016年9月在全国上线防范打击通讯信息诈骗业务管理系统,新增语音专线、“400”、一号通、商务总机业务必须经过该系统审批,严格做到重点业务100%实名。截至2016年年底,累计清理“400”号码61万余个,清理语音专线1.3万余条,清理“一号通”业务9883户。

强打击能力建设。为给全社会筑牢通讯信息诈骗拦截防范的“防火墙”,中国联通不断强化技术手段建设,增强打击能力。针对国际国内虚假主叫,严格落实国际非法 86电话拦截要求,2016年累计拦截4013万次;基于现网系统,启动网内网间虚假主叫发现与拦截能力改造,尽快形成拦截能力。在治理改号软件上,积极做好内部应用商店全量上架软件排查,并建立完善屏蔽词库,设立“改号”、“魔号”等48个关键词,累计屏蔽283款第三方商店违规软件,让改号软件“看不见、搜不到、下载不了”。

加大问责力度。中国联通加大追责力度,下发问责管理办法,将防范打击通讯信息诈骗工作要求纳入总部和各省级分公司的KPI考核和扣分项,2016年集团总部成立专家组,开展了两次全国范围检查、一次9省督察,2017年实施常态化检查机制。此外,还专门开发上线溯源倒查系统,建立内部快速倒查机制,基于大数据技术发现疑似诈骗号码,对号码追查到最初发展人员和相关责任人,并将违规经营行为和问责处罚情况登记备案。

上线疑似诈骗号码溯源系统,加强用户宣传提醒。行业内率先上线防欺诈提醒服务,免费覆盖全网手机用户,精准定位疑似被骗用户并进行短信、电话等方式提醒,日均提醒2万次,为用户挽回经济损失约6.8亿元。上线防骚扰提醒服务,无需安装客户端并适用于所有手机类型,免费提供诈骗电话提醒服务,目前用户规模已突破了1000万户,日均提醒140万次。与此同时,积极配合公安机关建立涉案号码快速封停机制,截至2016年年底,累计封停号码17236个。

下一步,中国联通将继续全面贯彻工业和信息化部《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》(452号文)的工作要求,进一步巩固治理成效,完善责任管理体系,持续推进重点工作落实到位,形成防范打击通讯信息诈骗工作的长效机制。(人民邮电报)

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