中国联通春节期间国际漫游保障有力出境游包天套餐订制量爆发增长

发布时间: 2017-02-09     发布人: 新闻宣传处

春节期间,中国联通出境用户超过两百万,人均数据业务使用流量超过日常的2倍,节假日期间流量包订购用户数也创历史新高,达到日常的1.6倍。中国联通出境用户数和业务量首次超过境外来访的用户数和业务量。为了提升节日期间出境游用户的通信体验,中国联通加强网络保障,进行业务优化,使出境游用户享受到放心的通信服务,无忧度过假期。

春节前夕,中国联通提前完成了各项国际漫游应急网络保障准备工作,实现从市场前端的宣传推广、业务体验和客户服务到网络后端的LTE开通、网络质量和计费支撑等端到端全程管控,在各个专业方面进行组织机制和资源提供保障。提前组织了网厅、手厅、微厅、营业厅等线上线下渠道的产品推介活动,向出境游用户提示中国联通包天套餐产品订制方式和使用经验,便于用户提前做好出行通信产品的订制。

优化了包天产品的业务规则,改善用户体验。提前建立了出境游包天产品故障应急处理的绿色通道,为用户在境外使用包天产品流量提供最大可能的质量保障。提前完成了GRX/IPX国际电路带宽扩容,提升了网络冗余,降低了电路负荷,对节日期间网络可能遇到的大业务量冲击,制定了可行性应急保障方案。

春节期间,中国联通实施了7×24国际漫游质量监测保障,重点监测中国人出境游热点地区登网质量指标以及语音、短信和数据业务量、负荷和拥塞情况,中国联通18618610010国际漫游客服中心实时响应出境用户国际漫游咨询和投诉,及时发现和处理问题。

中国联通将不断加大LTE开通力度,为中国出境游用户提供覆盖范围更广、更深、更好的4G高速上网服务。中国联通将进一步加大与世界各国移动运营商的国际漫游结算谈判,让中国联通用户享受到更加超值的国际漫游服务。中国联通将持续进行国际漫游创新产品开发,将于近期推出更多满足用户个性化需求的境外漫游产品。

 
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