工会组织开展员工满意度调查活动

发布时间：2012-02-05    发布人：张晖

为了解员工心声，改善公司管理。根据公司安排，省分公司工会于2012年1月3日至2月3日，在全省14个市州分公司和省分公司机关各部门员工中开展员工满意度调查活动，取得了预期的效果。

本次员工满意度调查采取无记名填写调查问卷方式进行，员工的答题和个人信息均受到严格保密。调查问卷内容主要包括：对领导班子的满意度、对工作环境的满意度、对个人待遇的满意度和对公司发展与管理工作的满意度4个方面25个问题。所有问题均采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答。合计发放调查问卷1883份，回收1708份，15个调查单位回收率均超过70%，整体回收率达90.71%。其中，庆阳、临夏、嘉峪关、金昌、武威、张掖、兰州、陇南、甘南9个分公司员工有效参与率均达到95％以上，有效参与率较高。

从调查的四个方面25个问题分项看，第一类员工“对领导班子的满意度”的平均值为50.53%，第二类员工“对工作环境的满意度”的平均值为42.19%，第三类员工“对个人待遇的满意度”的平均值为40.80%，第四类员工“对公司发展与管理工作的满意度”的平均值为31.08%；从公司整体情况看，2011年员工整体满意度平均值为41.41%。

本次调查中员工满意度较高的项目为：“员工体检”，满意度为93.74%；市州分公司“领导班子团结协作、工作效率、廉洁自律”，满意度均在60%以上；市州分公司“执行能力”满意度为57.56%。员工满意度较低的项目为：员工薪酬待遇、带薪休假、公司社会影响力、管理流程适应业务发展4项，员工满意率不足30%。集中反映出员工强烈期盼目前状况得到改变和改善的愿望。当前，在公司面临前所未有的战略机遇期之际，加快业务发展，增加经营收入，提升市场份额，改善管理流程，实现公司跨越式发展，让员工共享发展成果，成为甘肃分公司员工众望所归，民心所向。

这次活动开展以来，许多员工表现出了对公司发展的关注和负责的态度，答卷非常认真，敢于表明真实态度。有的员工对问卷没有涉及的问题，在问卷上写出自己的具体建议，有的在问卷中以夹页的形式提出意见和建议。也有不少员工对开展调查问卷的环节提出了不少好的建议。